휴가 중에 심한 뇌 손상을 입은 여성 가족은 의료 조언에 대해 영국으로 돌아온 것을 받아 들여야한다고 말하면서 여행 보험 정책이 취소 될 것이라고 말했습니다. 제인 루벤스 (Jane Rubens)는 이달 초 미국에서 사고에 관여했으며 혼수 상태에 빠졌다. 그녀의 보험 회사 인 Axa Partners는 처음에 Rubens 부인이 월요일에 이사에 대한 몇 가지 의료진에도 불구하고 송환되어야한다고 말했다. 그녀의 가족은 BBC에 말했다. 소셜 미디어 외침에 이어 보험사들은 다음과 같이 말했습니다. 변호사 인 34 세의 딸 고양이는 BBC에“우리는 이미 최악의 시간을 보냈습니다.“엄마는 이것을 살아남지 못할 수도 있습니다.그리고이 모든 것을 다루어야합니다.” 루벤스 부인은 11 월 1 일 세인트 루이스에서 SUV에 맞았을 때 미주리 주 휴일 방문 가족에있었습니다.그녀는 심한 뇌 손상과 다수의 출혈을 유지했다. 그 이후로 그녀는 세인트 루이스 대학교 병원에서 환자로 활동했으며, 그곳에서 두개골의 일부가 제거 된 두개골 성형술을 포함하여 5 가지 수술을 받았습니다.가장 최근의 수술은 목요일에있었습니다. 그녀의 가족은 여행하기 전에 에든버러 출신의 73 세인 AXA Partners와 함께 여행 보험 정책을 취득했으며, 이는 최대 1,500 만 파운드 (1,900 만 달러)의 의료비를 부여했습니다. 금요일에 보험 회사는 침대 옆에있는 두 자녀 고양이와 앤드류에게 연락하여 이번 주 에딘버러의 왕립 진료소에 송환을 요구한다고 말합니다. 토요일, 가족은 미주리 주 의사뿐만 아니라 자신이 말한 NHS 전문가들과 뇌 손상 자선 단체의 진보로부터받은 의학적 조언을 간략하게 설명하는 AXA 파트너에게 편지를 보냈습니다.모두 신경 학적 독립점에서 그녀는 미국에서 몇 주 더 필요하다는 데 동의했습니다. 일요일에 가족은 보험사들로부터 이메일을 받았다고 말합니다.즉각적인 효과가있는 적절한 의료 에스코트.우리는 2024 년 11 월 25 일에 송환을 진행할 수있는 가용성이 있습니다.우리의 결정을 받아들이지 않고 송환되기를 원하지 않는다면, 우리는 어떤 표지도 제공하지 않을 것입니다.” Cat Rubens는 그날 후반에 보험사들에게 전화를했을 때 그녀는 다음과 같이 말했습니다. Cat은“세인트 루이스에서 에든버러로가는 것은 먼 길입니다.“그러나 그들은 세부 사항을 제공 할 수 없었습니다.아무것도 아님." 전화 후, 세인트 루이스의 의사 중 한 명이 Rubens 부인을 돌보는 Axa Partners라고도합니다.그는 더 이상 얻지 못했고 에든버러의 임상의 이름을받지 못했습니다. 일요일 저녁에, 가족은“보험 회사에 송환 계획에 동의 할뿐만 아니라 선택의 여지가 없었던 상황에 대해 마지 못해 보험 회사에 편지를 썼습니다.이것은 우리를 불가능한 위치에 두었습니다.당신은 우리가 영국에서 그녀의 수령 의사의 이름조차도 우리가 적절한 세부 사항이없는 송환 계획에 동의하도록 요청했습니다.” 그런 다음 고양이 루벤스는 곤경을 강조하기 위해 X로 가져갔습니다."우리는 구석에 뒷받침되었고,하고 싶지는 않았지만 X에 게시 할 수밖에 없다고 느꼈습니다." Rubens 씨는 소셜 미디어 게시물에 이어 Axa Partners는 가족과 가족과 치료 및받는 병원의 동의없이 아무것도하지 않을 것이라고 가족에게 사과하도록 요청했습니다. Cat은“우리는 송환이 일어나야한다는 것을 알고 있습니다. 우리가 엄마에게 원하는 것입니다. “그러나 그것은 항공 관점에서 비행하기에 적합한 지에 대한 신경 학적 의견에 근거해야합니다.우리는 불합리하지 않았다 - 그들은 단지 듣지 않았다.” 성명서에서 Axa Partners는“루벤스 씨와 그녀의 가족이 주장을 할 때 경험 한 고통에 대해 죄송하며 우리는 그들의 상황에 동정심을 느꼈습니다.우리는 Rubens 씨의 가족과 이야기를 나누었으며 앞으로 며칠 동안 그들과 접촉하여 그들을 지원할 것입니다. "우리의 의료 팀과 Rubens의 치료 의사는 앞으로 최선의 행동 과정에 동의 할 것입니다. 우리는 모든 가용 옵션을 고려하고 있으며 Rubens 씨와 그녀의 가족의 복지는 우리의 우선 순위로 남아 있습니다."